Notre politique Qualité : vous accueillir comme un invité !
Vous aider à préparer votre séjour pour des vacances réussies
- Nous répondons toute l’année à vos courriers et vos emails.
- Nous mettons à jour en temps réel un site internet en 3 langues, compatible tablettes et mobiles.
- Nous partageons avec vous les actualités locales via les réseaux sociaux.
- Nous diffusons notre information touristique sur support papier et en téléchargement.
- Nous proposons la vente sur notre site internet et auprès des conseillers en séjour, d’un panel d’activités ludiques et de visites guidées.
- Nous vous aidons, via notre service commercial, à la création et à la réservation de votre séjour.
Vous recevoir, vous conseiller et vous faciliter les vacances
- Nous mettons à votre disposition une équipe de conseillers en séjour qui vous reçoit dans un espace d’accueil et d’information facilement accessible.
- Le personnel, trilingue, est formé en continu sur l’offre touristique locale.
- Nous adaptons nos jours et horaires d’ouverture à vos besoins.
- Nous vous facilitons l’accès à une information touristique en vous remettant gratuitement des cartes, plans et guides touristiques.
- Nous vous offrons un accès libre et gratuit au WIFI, et des bornes extérieures de consultation de l’information.
- Une boutique de souvenirs est à votre disposition dans notre hall d’accueil.
Être à votre écoute
- Nous traitons vos réclamations et nous en assurons le suivi.
- Nous mesurons la qualité de l’accueil afin de l’améliorer.
- Nous mesurons votre satisfaction par le biais d’enquêtes de satisfaction.
- Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches.
votre satisfaction : notre préoccupation
Notre Office de Tourisme classé catégorie 1 appartient au réseau des Offices de Tourisme de France et est détenteur de la Marque Qualité Tourisme.



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VOTRE CONTACT
Angélique Kokel – 04.66.22.99.87 / 07.84.38.75.71 – developpement[a]uzes-pontdugard.com